こんにちは！
転職面接での成功は、経験を具体的に伝えることが大切です。
以前の記事で、転職面接を乗り切るための７ステップを解説しました。
この記事の中で、「STAR法」と呼ばれる手法がとても役立つということをお話ししました。
STAR法は、状況（Situation）、課題（Task）、行動（Action）、結果（Result）の頭文字を取った方法論で、自分の経験を効果的に伝えるのに役立ちます。
この記事では、STAR法の基本から実際の使用法までを解説します。
説明下手だと感じている方や、簡潔で分かりやすい伝え方をしたいと思っている方はぜひ見てみてください！
Contents
STAR法とは
STAR法とは、エピソードを具体的に分かりやすく伝えるための手法で、「状況（Situation）」「課題（Task）」「行動（Action）」「結果（Result）」の頭文字からなります。
この順番で話せば自然に理路整然とした話し方ができあがります。
STAR（星）という意味も前向きなイメージがあっていいね！
STAR法のメリット
結論としては、STAR法で話すことであなたの転職面接の成功率は格段に向上します。
- 具体性と明瞭性: STAR法は状況、課題、行動、結果の要素を具体的に説明することを要求します。これにより、面接官はあなたの経験を鮮明に理解でき、抽象的な回答よりも具体的なイメージを得ます。
- 説得力の向上: STAR法を使うことで、自身の行動や決断、そしてその結果を明示的に示すことができます。これにより、あなたの適性やスキルがより説得力を持ち、面接官を納得させやすくなります。
順番にSTARの中身を見ていきましょう。
STAR法の中身を知ろう
STAR法のそれぞれの項目について見ていきましょう。
S - 状況（Situation）を明確に説明する
これは、転職面接で自分の経験を具体的に伝える際に、まず最初に明確にするべき要素です。
状況は、あなたが関与した具体的な状況や背景情報、プロジェクトの文脈などを示すものです。
面接官には、何が起こっていたのか、どのような状況下で活動していたのかを理解させるために、具体的で明瞭な情報を提供することが重要です。
状況を明確に説明することで、面接官にあなたの経験をより具体的に理解させ、印象を深める一歩となります。
T - 課題（Task）を明確に定義する
続いて、面接官に何を達成しなければならなかったのか、どのような目標があったのかを明確に伝えましょう。
課題を明確に定義することで、面接官にあなたが置かれた状況の重要性や挑戦を理解させ、あなたの行動に対する背後にある目標や意義を伝えるのに役立ちます。
課題を具体的に示すことで、自分の経験を転職面接で効果的にアピールする手助けとなります。
A - 行動（Action）を具体的に示す
次に、設定した目標に対してあなたが取った具体的な行動や決断、行動のステップを明示的に示しましょう。
面接官には、あなたがどのような行動を起こし、スキルやリーダーシップを発揮したのかを具体的に説明することが重要です。
行動を詳細に示すことで、面接官はあなたの行動力や能力を評価しやすくなり、印象を強化するのに役立ちます。
R - 結果（Result）を示し、アピールポイントを強調する
最後に、あなたの行動や努力の結果、どのような成果や影響が生まれたかを具体的に伝えましょう。
面接官には、あなたの行動が組織やプロジェクトにどのような貢献をもたらし、何を達成したのかを明確に伝えることが求められます。
結果から得た教訓や成長にも触れ、あなたの適性と価値を強調します。
難しそうですが、物語のあらすじを考えると思えば分かりやすいです。
STAR法の実例
ここでは実際にSTAR法を使った例を紹介します。
ボールペン開発の例
状況（Situation）: 私は以前、筆記具メーカーでのプロジェクトに参加しました。当時、新しいボールペンの開発が進行中で、市場競争が激化していました。メーカーは高品質で斬新なボールペンを市場に投入し、市場シェアを拡大する必要がありました。
課題（Task）: プロジェクトの課題は、新しいボールペンの設計と製造において、競合他社よりも優れた製品を開発することでした。私の役割は、インクの滑らかさと耐久性を向上させる新しい技術を開発することでした。
行動（Action）: 私は、状況を理解し、既存のインクフォーミュレーションを改良するためにチームと協力しました。新しいインク成分と特許技術を導入し、繰り返しのテストと評価を行いました。また、競合分析を通じて市場の最新動向を把握し、製品に組み込むべき特長を特定しました。
結果（Result）: 新しいボールペンは市場で大きな成功を収めました。インクの滑らかさと耐久性が向上し、消費者から高い評価を受けました。この製品は競争力のある価格で提供され、市場シェアを拡大しました。さらに、私のチームは新しい技術を開発するプロセスで多くのことを学び、経験を通じて成長しました。
宅食の営業活動の例
状況（Situation）: 以前、宅食業界の営業担当として働いていました。当時、高齢者向けの宅食サービスを提供する企業で、競合他社との競争が激化していました。市場は拡大していましたが、新規顧客を獲得し、サービスの提供エリアを拡大する必要がありました。
課題（Task）: プロジェクトの課題は、新しいクライアントを獲得し、サービスエリアを拡大して市場シェアを拡充することでした。私のミッションは、新規の食事サービス契約数を前年同月比で115%、加えて既存の顧客にサービスの価値を伝え、休会者数を10%削減することと定めました。
行動（Action）: 最初に、市場調査と競合分析を通じて、需要の高い地域を特定しました。その後、顧客との積極的なコミュニケーションを行い、彼らのニーズを理解しました。カスタマイズされた食事プランを提供し、新規契約の獲得に成功しました。また、既存の顧客にはサービスの改善点を進言し、定期的なフォローアップを行い、信頼を築きました。
結果（Result）: 私の営業活動の結果、新規契約を多数獲得し、最終的には前年同月比118%となりました。また、顧客からの評判も高く、リピート注文が増加しました。休会者数も25%削減と大幅に目標値を上回ることができました。また、既存の顧客との長期的な関係を築き、定期的なフォローアップにより顧客満足度を向上させました。この経験を通じて、宅食業界での営業スキルと顧客関係の構築能力を向上させ、成功を収めました。
具体的な数値があると説明に輪郭が付いて聞き手の理解が深まります。
数字は嘘をつかない、ただし嘘つきは数字を使うといいます。
あまり数字に囚われすぎずワンポイントのアクセントにしましょう。
まとめ：STAR法を使いこなしてエピソードトークに相手を引き込もう！
STAR法は、転職面接での成功に向けた強力なツールです。
状況、課題、行動、結果を明確に伝え、自分のスキルと経験を輝かせましょう。練習と準備が、新しいキャリアの扉を開く鍵です。
STAR方法を活用して、転職での成功を手に入れましょう！
